Veelgestelde vragen
🛍️ Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het gewenste product in je winkelmandje, klik op "Afrekenen" en volg de stappen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is voltooid.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via Bancontact, iDEAL, creditcard en PayPal.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Als je bestelling nog niet is verwerkt, helpen we je graag.
🔁 Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Ongebruikte producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@maluxessentials.be met je bestelnummer en reden van retour. We begeleiden je stap voor stap.
📦 Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen België en Nederland hanteren we vaste verzendkosten van €6,95. Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track & trace-code zodra het pakket onderweg is.
Verzenden jullie ook buiten België en Nederland?
Momenteel leveren we enkel binnen België en Nederland. Voor andere bestemmingen kun je ons contacteren.
📬 Contact
Heb je een andere vraag?
Stuur gerust een mailtje naar info@maluxessentials.be of gebruik het contactformulier. We helpen je graag verder!